Beskytt deg mot svindel og bedrageri
Lær å kjenne igjen faresignalene og hvilke raske tiltak du bør ta dersom du oppdager noe mistenkelig.
Hva skal du gjøre hvis du har blitt utsatt for svindel eller bedrageri?
Hvis du har blitt utsatt for svindel eller mistenker at du har vært utsatt for et svindelforsøk, ber vi deg om å:
- Informere Ferratum, dersom svindelen er knyttet til et Ferratum-lån (lenke settes inn her).
- Hvis du uventet mottar låneutbetaling fra Multitude eller Ferratum og er sikker på at du ikke har søkt om lånet, må du ikke følge instruksjoner fra svindlere om å overføre pengene fra bankkontoen din eller ta dem ut kontant. Du bør heller ikke gi tredjeparter tilgang til bankkontoen din. Husk at verken bankansatte eller politiet noen gang vil be om slik tilgang. Kontakt i stedet Ferratum (lenke settes inn her) for å forklare situasjonen og få videre veiledning.
Ikke bruk telefonnummeret eller e-postadressen som en mulig svindler har oppgitt. Benytt alltid kontaktinformasjonen som er tilgjengelig på Ferratums offisielle nettside.
- Kontakt banken din dersom penger har blitt svindlet fra bankkontoen din.
- Kontakt politiet.
Slik beskytter du deg
Svindlere kan være svært overbevisende og forsøke å lure deg på ulike måter. Følg disse enkle rådene for å beskytte pengene dine og personopplysningene dine.
Del aldri personlige opplysninger som passord, PIN-koder eller sikkerhetskoder
Banken din, Skatteetaten eller politiet vil ALDRI ringe, sende SMS eller e-post og be om slike opplysninger.
Banken din vil aldri be deg flytte penger til en «sikker konto»
Hvis noen ber deg overføre penger for å beskytte kontoen din, er det svindel.
Ikke installer ukjent programvare på telefonen eller datamaskinen din
Svindlere kan be deg laste ned AnyDesk, TeamViewer eller lignende programmer. Disse programmene gir svindleren mulighet til å kontrollere enheten din og stjele pengene dine.
Gi aldri noen ekstern tilgang til telefonen, nettbrettet eller datamaskinen din
Ingen seriøse virksomheter vil be deg overlate kontrollen over enheten din.
Falsk svindel om annullering av Ferratum-lån eller faktura
Hvis noen kontakter deg og hevder at du må annullere et Ferratum-lån eller en faktura ved hjelp av BankID, skal du ikke fortsette. Dette er svindel.
Les nøye før du signerer elektronisk med BankID
Bruk kun BankID til å bekrefte identiteten din og signere avtaler elektronisk dersom du selv har startet prosessen og formålet med BankID-bruken er tydelig.
Stol på magefølelsen din – legg på dersom noe føles feil
Svindlere skaper ofte tidspress og forsøker å få deg til å handle raskt. Hvis en telefonsamtale føles ubehagelig, stressende eller merkelig, avslutt den umiddelbart.
Bare fordi noen kjenner enkelte opplysninger om deg, betyr ikke det at de er ekte
Svindlere kan ha tilgang til navnet ditt, adressen din eller kontonummeret ditt. Det betyr ikke at de representerer banken din.
Klikk aldri på ukjente lenker og ring ikke tilbake til mistenkelige telefonnumre
Hvis du mottar en mistenkelig melding, bør du besøke selskapets offisielle nettside i stedet for å klikke på lenker i meldingen.
Vi kan av og til be om dokumentasjon som en del av en rutinemessig sikkerhetskontroll. Send kun gyldige dokumenter og kun til Ferratums offisielle e-postadresser.
Ferratum vil aldri be om ditt BankID-brukernavn, passord eller PIN-kode utenfor den offisielle nettsiden ferratum.no.
Hvis du blir bedt om å oppgi slik informasjon på en ekstern nettside eller i en app – selv om den ser ut til å være relatert til Ferratum – må du ikke dele informasjonen. Kontakt oss i stedet umiddelbart.
Vær oppmerksom. Vær trygg. Beskytt pengene dine.
Hvordan gjenkjenne svindel og beskytte deg mot bedrageri
Svindlere finner stadig nye måter å lure folk til å gi fra seg penger, tilgang til bankkontoer eller personopplysninger. De kan virke svært troverdige og overbevisende.
For å beskytte deg mot svindel er det viktig å være informert og oppmerksom. Vi hjelper deg med å gjenkjenne og håndtere potensielle svindelforsøk, slik at du kan unngå å bli et offer. Her finner du informasjon om vanlige svindelmetoder og hva du bør gjøre dersom du blir utsatt for dem.
Ved å være informert og årvåken kan du bidra til å forebygge svindel og beskytte økonomien din.
Falsk identitetsbekreftelse – BankID
Svindlere kan kontakte deg og utgi seg for å være fra politiet, banken din eller en offentlig myndighet som Skatteetaten. De vil hevde at du må «bekrefte identiteten din» eller «verifisere kontoen din» ved hjelp av BankID. De sender deg en lenke og veileder deg gjennom prosessen.
Under samtalen kan du uten å være klar over det gjennomføre en ny kundeidentifisering for svindleren, som deretter kan bruke denne til å ta opp et lån i ditt navn.
Slik beskytter du deg
- Gjennomfør aldri en digital identitetsbekreftelse med mindre du selv har startet prosessen – for eksempel når du søker om et Ferratum-lån.
- Les alltid nøye hva verifiseringen gjelder. Nettsiden skal tydelig vise firmanavnet (f.eks. «Ferratum») før du fortsetter.
- Ikke fortsett dersom noen ringer, sender e-post eller meldinger og hevder at de skal hjelpe deg med å verifisere kontoen din.
- Vi vil aldri starte en identitetskontroll via telefon eller melding.
- Hvis du er usikker på formålet, stopp umiddelbart og kontakt Ferratums kundeservice via vår offisielle nettside.
- Fullfør kun verifiseringen dersom du selv søker om Ferratums fleksible kreditt.
- Verken Ferratum eller politiet vil sende slike forespørsler – dette er svindel.
Hvis du allerede har gjennomført verifiseringen og signert en låneavtale med BankID, vil lånebeløpet bli utbetalt til din personlige bankkonto. Ikke overfør pengene videre etter instruksjoner fra en svindler dersom du ikke selv frivillig og bevisst har søkt om lånet. Stopp umiddelbart og kontakt Ferratums kundeservice via den offisielle nettsiden.
Vi kan av og til be om dokumentasjon når en transaksjon er underlagt en rutinemessig sikkerhetskontroll. Send kun gyldige dokumenter og kun til Ferratums offisielle e-postadresser. Ferratum vil aldri be om ditt BankID-brukernavn, passord eller PIN-kode utenfor den offisielle nettsiden ferratum.no. Hvis du blir bedt om å oppgi slik informasjon på en ekstern nettside eller i en app – selv om den ser ut til å være relatert til Ferratum – må du ikke dele den, og du bør kontakte oss umiddelbart.
Phishing via e-post og SMS
Svindlere sender e-poster eller SMS-er som utgir seg for å komme fra banken din, kredittkortselskapet ditt, forsikringsselskapet ditt, en pakkeleverandør, nettbutikk, inkassobyrå eller offentlig myndighet (f.eks. Skatteetaten eller politiet) for å få deg til å sende penger eller godkjenne transaksjoner.
Disse meldingene inneholder lenker til falske nettsider som prøver å lure deg til å identifisere deg med BankID. Svindleren kan hevde at dette er nødvendig for å avslutte lån eller kredittkort som er opprettet i ditt navn.
En svindelmelding kan også inneholde et telefonnummer og oppfordre deg til å ringe umiddelbart. Kontroller alltid offisielle telefonnumre på bankens eller selskapets nettside. Ikke ring svindleren.
Slik beskytter du deg
- Ikke klikk på lenker eller åpne vedlegg i e-poster du ikke forventer å motta.
- Gå kun til Ferratum ved å skrive inn nettadressen manuelt.
- Vær skeptisk til meldinger som skaper hastverk eller truer med konsekvenser.
- Ferratum vil aldri be deg om å avslutte lånet ditt ved hjelp av BankID.
- Hvis du mottar en slik melding, ikke svar på den – meld den til oss umiddelbart.
Hvis noe virker mistenkelig eller haster unormalt mye, stopp opp og dobbeltsjekk før du gjør noe.
Telefonsvindel (utgir seg for å være politi eller bank / vishing)
Svindlere kan ringe og utgi seg for å være politibetjenter eller bankansatte. De kan hevde at bankkontoen din er i fare, eller at det er tatt opp lån eller opprettet kredittkort i ditt navn.
De kan virke svært profesjonelle og overbevisende, og bruker ofte spoofing for å få telefonnummeret til å se ut som om det kommer fra banken din eller politiet.
De vil be deg om å avslutte lån som du aldri har søkt om. For å gjøre dette instruerer de deg til å identifisere deg og bruke BankID til «avslutningen».
Ikke følg disse instruksjonene – dette er svindel.
Ved å bruke BankID søker du i realiteten om og godkjenner en låneavtale, ikke avslutter en. Når lånebeløpet er utbetalt til kontoen din, vil svindlerne presse deg til å overføre pengene for å «avslutte» lånet. I virkeligheten sender du pengene til svindlernes konto.
Denne typen svindel kombineres ofte med fjernstyringsprogrammer som AnyDesk eller TeamViewer.
Slik beskytter du deg
- Legg på umiddelbart – politiet eller banken din vil aldri be deg om å avslutte et lån eller flytte pengene dine.
- Del aldri personlige opplysninger eller bankopplysninger over telefon.
- Les alltid nøye hva du bruker BankID til.
- Bruk aldri BankID på mobilen etter instruksjoner fra noen som ringer deg.
- Ikke installer fjernstyringsprogrammer med mindre det er på eget initiativ.
- Hvis du er usikker, kontakt oss kun ved å skrive inn nettadressen vår manuelt og ta kontakt med kundeservice for å bekrefte situasjonen.
Hvis du allerede har gjennomført verifiseringen og signert en låneavtale med BankID, vil lånebeløpet bli utbetalt til din personlige bankkonto. Ikke overfør pengene videre etter instruksjoner fra svindleren dersom du ikke selv frivillig har søkt om lånet. Stopp umiddelbart og kontakt Ferratums kundeservice via den offisielle nettsiden.
Investerings- og kryptosvindel
Du kan se annonser på nettet som lover «trygge investeringer» eller «garantert avkastning», eller bli kontaktet av noen som utgir seg for å være investeringsrådgivere med et fantastisk tilbud.
For å vinne tilliten din bruker svindlere ofte falske bilder av kjente personer og viser frem nettsider som ser profesjonelle og ekte ut. De kan oppfordre deg til å «bare prøve» ved å investere et lite beløp.
Etter noen dager viser de deg at pengene dine har «vokst», og de kan til og med la deg ta ut en liten gevinst. Dette er bare for å få deg til å stole på dem og investere større beløp. De kan også presse deg til å låne penger for å investere.
Når du først har sendt et større beløp, får du det ikke tilbake. «Megleren» som tidligere var hjelpsom på WhatsApp eller e-post, vil blokkere deg og forsvinne.
Slik beskytter du deg
- Vær skeptisk til investeringer som lover høy eller garantert avkastning.
- Ikke overfør penger eller del kortopplysninger med investeringssider som ikke er verifisert.
- Ikke installer programvare som TeamViewer eller AnyDesk dersom noen som utgir seg for å være kundestøtte ber deg om det.
Svindel på markedsplasser på nett (Facebook, eBay, Tradera, FINN, Temu osv.)
Svindlere utgir seg for å være kjøpere eller selgere og prøver å lure deg til å sende penger eller dele bankopplysninger.
De kan også sende falske betalingslenker og forsøke å få deg til å bruke BankID for å «bekrefte mottak av betaling».
En svindler som utgir seg for å være kjøper, kan sende deg en lenke og be deg installere en app fra et fraktselskap. I virkeligheten er dette skadevare som brukes til å overta enheten din.
Slik beskytter du deg
- Hold kommunikasjonen på den offisielle markedsplassen.
- Oppgi aldri betalingsopplysninger via lenker sendt av personer du ikke kjenner.
- Du trenger ikke å bekrefte innkommende betalinger for å gjennomføre et salg.
- Hvis noen «ved et uhell» betaler for mye og ber om refusjon, må du kontrollere transaksjonen før du sender penger tilbake.
Fjernstyringssvindel (AnyDesk, TeamViewer, Chrome Remote Desktop osv.) og skadevare
Svindlere forsøker å få folk til å installere fjernstyringsprogrammer på enhetene sine, eller de kan be deg laste ned et program via en lenke eller et vedlegg.
Ikke følg slike instruksjoner. Dette kan gi svindleren mulighet til å installere skadevare, se skjermen din, styre musen din og stjele pengene dine.
Slik beskytter du deg
- Installer aldri fjernstyringsprogrammer dersom noen ber deg om det.
- Hvis et selskap (som Microsoft, Google eller banken din) ringer og sier at de må «fikse» datamaskinen din, legg på umiddelbart.
- Kontakt i stedet selskapet via telefonnummeret på deres offisielle nettside.
Hvis du tror du har blitt utsatt for svindel
- Stans transaksjoner – dersom det er mulig, stopp pågående transaksjoner umiddelbart.
- Kontakt Ferratums kundeservice med en gang.
- Kontakt banken din så snart som mulig dersom du har blitt utsatt for svindel og penger er tatt fra kontoen eller kortet ditt i en annen bank enn Multitude/Ferratum. Opplys banken om at betalingen ble gjennomført som følge av svindel. Din bank er best rustet til å undersøke saken og hjelpe deg med å forsøke å få pengene tilbake. Siden betalingen ble gjennomført via din egen bank, ber vi deg kontakte banken direkte for å registrere et krav og håndtere tvisten.
- Anmeld forholdet til politiet.
Handle raskt!
Jo raskere du handler, desto større er sjansen for å stoppe svindelen og få tilbake tapte penger.
Trenger du hjelp?
Kontakt Ferratums kundeservice på kundeservice@ferratumbankferratumbank.no eller telefon +47 23 96 21 15, hverdadager kl. 09:00–17:00.
Du kan rapportere svindel her: https://help.ferratum.no/s/fraudform
Rask rapportering hjelper Ferratum med å undersøke og håndtere svindel og mistenkelig aktivitet på en effektiv måte. Ferratum vil samarbeide med deg for å undersøke rapporten din om mistenkelig aktivitet eller svindelforsøk.
Vær oppmerksom. Vær trygg. Beskytt pengene dine.